Porque todo depende del cristal con que se mire

Conversaciones y más conversaciones

Según el tren de pistas (cluetrain), los mercados son conversaciones. La gente tiene cosas que decir y eso por eso que nos hemos decidido a abrir un nuevo espacio para que hablemos. Queremos hablar, leer, entender y discutir, de manera que lo que generemos sea debates entre conciencias diferentes, entre mundos diferentes y con ópticas diferente. Dice la sabiduría popular que todo depende del cristal con que se mire, pues deseamos utilizar los más variados cristales, sin distinción de colores y desde un espacio donde el diálogo sea condición obligatoria. Te invitamos a que te unas a esta discusión sin jerarquías, sin más convenciones que las ganas de apoyar o no lo que planteamos. Corre el virus, inféctate y participa en los nuevos espacios con tu voz, tu letra, tu imagen o lo que quieras. La lógica digital es tuya. Queremos escucharte.

Desempolvando los trastos del desván de las RRPP

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Un primer aspecto que llama poderosamente la atención en la primera ponencia del evento, a cargo de la Licenciada María Aparecida, investigadora brasilera de las RRPP, es el hecho de vincular estrechamente el ejercicio de las relaciones públicas con las grandes corporaciones transnacionales. Siendo Brasil y Chile los países pioneros en la disciplina a nivel latinoamericano, se presume que la escuela latinoamericana de las RRPP ha estado notablemente influenciada por la visión norteamericana de la disciplina.

En tal sentido, la escuela de las relaciones humanas que comenzó en Norteamérica con el lema: “mantener contento a los miembros de la organización se traduce en una mayor efectividad en la producción de la organización”, se aplicó en gran parte de la historia reciente de las RRPP en América Latina, es decir, un comportamiento organizacional basado en la autorrealización.

Las variables de análisis que se mencionaron para medir la efectividad de las RRPP de una corporación, carecen de actualidad y pertinencia si se comparan con las categorías manejadas durante nuestro seminario. Los elementos clave según la ponente serían los siguientes: sistema político, nivel de desarrollo, cultura local, medios de comunicación, influencia de grupos activistas y sistema económico. Si bien el aspecto político-económico representa un agregado dentro de la noción de supra-sistema, la clasificación propuesta por la profesora brasilera no tomó en cuenta la importancia de la identidad corporativa ni la trascendencia de la formación de redes electrónicas a gran escala entre organizaciones y públicos ni experiencias del campo (Web 2.0.)

Por otro lado, en la referida ponencia se definió al relacionista público como un estratega de comunicaciones que se especializa en el análisis de escenarios y gestión de procesos integrados de comunicación, concepto que se asemeja al manejado por nuestra cátedra. No obstante, a juzgar por las opiniones de la ponente brasilera, las RRPP se insertan en la organización como una función de planificación que se fundamenta en estrategias como el marketing y la publicidad.

La segunda ponencia la realizó Harold Burnston, creador de Burnston Mastteler, pionera de las rrpp estratégicas, quien propuso un esquema básico de tres preguntas para dar cuenta de la evolución de las rrpp: 1. ¿Cómo lo digo? 2. ¿Qué digo y cuándo lo digo? 3. ¿Qué hago?. Esta perspectiva pragmática de la disciplina maneja conceptos como agencia de prensa, información pública, comunicación asimétrica, entre otras, sin tomar en cuenta que las organizaciones exitosas avanzan inexorablemente hacia las comunicaciones simétricas de doble flujo.

Un aspecto importante que señaló Burnston fue el protagonismo creciente de las rrpp como el área más investigada del ramo de las comunicaciones actualmente en norteamérica. Asimismo, resaltó que las comunicaciones integradas no han funcionado en norteamérica y abogó por la utilización del mercadeo, la publicidad y las rrpp como herramientas independientes.

¡Vamos! Si Los Simpsons están en esto... ¡debe ser divertido! jaja

¡Hasta Marge se ha pegado con esto!...
La lógica digital es inminente, maravillosa e interactiva, y lo mejor es que la haces tú. Como bien dicen los amigos de la web 2.0 "the machine is us". Espero le echen un vistazo a este video, cómicamente esclarecedor de un fenómeno sin parangón. ¡Conversemos de lo que nos interesa...!

¿Ideas innovadoras o líderes mediáticos?

Si algo ha caracterizado los movimientos de calle que han encabezado los estudiantes venezolanos en las últimas semanas, es la frescura y originalidad de sus mensajes. Por una parte, han surgido nuevas caras y voces antes desconocidas. Ambos bandos de la diatriba política han expresado sus ideas de distintas formas y bajo diferentes mecanismos de protesta. Ciertamente, han recibido gran cobertura mediática líderes del movimiento estudiantil, pero la razón de peso que ha llevado a los jóvenes a debatir no ha sido el seguimiento irrestricto de un liderazgo, por el contrario, la discusión libre de ideas y planteamientos es lo que ha convertido a éste fenómeno en una corriente renovadora.
Las redes de información que se han articulado desde las universidades han logrado sumar voluntades y captar la atención de los medios. Mensajes de texto, messenger, correos electrónicos, blogs, etc, han servido de vehículo para transmitir ideas y convocar manifestaciones. Las ideas han suplantado a los líderes de opinión y a los propagadores privilegiados (estornudadores de alto nivel) para abrir paso al contagio epidémico.

¿Bajó la espuma? La trampa de los sistemas cerrados.

"Queremos tener acceso a tu información corporativa, a tus planes y estrategias, a tus mejores ideas y a tu conocimiento genuino. No nos vamos a conformar con tus folletos a cuatro colores, o con tu Web sobrecargado de chucherías visuales pero con muy poca sustancia. " CLUETRAIN

Hace rato que parece que la cosa se empezó a enfriar... al parecer, el movimiento estudiantil, incluso llegado a catalogar de manera infame en los diarios como "la coordinadora estudiantil" (quien tenga un lapsus de recuerdos, es por pura casualidad), ha ido debilitándose. ¿Qué pasó? Muchas parecen ser las causas, una de las más importantes es no haber detectado el momento cumbre de la epidemia para tratar de que no pasara de largo, de reinventarlo, de estructurarlo para que permaneciera en el tiempo. Sin embargo, cluetrain sigue dándonos pistas que podemos aplicar a nuestro contexto.
En una de sus tesis, citada al inicio de este comentario, nos habla de los mercados, que en este caso tendremos como el estudiantado, que con el surgimiento de los líderes de opinión, empezó a ser dejado en segundo plano, de pronto, "los estudiantes" se convirtieron en pocos nombres que saturaron todos los medios a cada instante. Estornudadores promiscuos, algunos con algo de charlatanes.
Figuras que se empezaron a reunir a puerta cerrada, que dejaron de escuchar propuestas y tomaron decisiones motu propio. Un sistema que renuncia a la entropía negativa, tarde o temprano está destinado a morir. Algo de eso hay en todo esto.
Los estudiantes quieren estar en todo, al igual que los mercados, no les interesa recibir el panfleto el día antes de la marcha o de cualquier actividad, no, desean crear, disentir, proponer y participar. Eso es todo. La organización llamada "movimiento estudiantil", tiene a sus gerentes... pero no debe olvidar que depende de los diálogos internos y externos, que hay toda una estructura que si se ignora, puede socavar la credibilidad de muchos darse la vuelta y no apoyar nada. Indiferente.
OJO

Líderes sordos

Es curioso ver cómo el movimiento estudiantil que se inició tan espontaneamente ha perdido fuerza, esto se debe a mi parecer a dos factores importantes como lo son: 1. Las marchas que no van a ningún lado, quienes le piden a los estudiantes que salgan a la calle no tienen metas definidas en el corto, mediano y largo plazo. Por lo tanto la gente se cansa de salir a caminar sin rumbo de lucha, 2. La dirigencia estudiantil no ha estado a la altura de las circunstancias, este punto es muy polémico y no quiero generalizar, pero me refiero a que los "líderes" del movimiento no escuchan a los estudiantes, desconociendo una de las tesis del cluetrain que dice que "las compañias necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quienes esperan establecer relaciones", cuando menciono a las compañías me referiero a esos líderes que se encierran en sus oficinas y que sólo se acercan a los estudiantes cuando hay elecciones.

Teoría de los sistemas: Más vigente que nunca

¡Ninguna acción es aislada! todo lo que se ha desencadenado desde una sola frase dicha en diciembre del 2006 por el Primer Mandatario Nacional es la prueba de que cualquier acción afecta a todo el sistema. Tú y yo estamos metidos en este lío, es "la gran manta blanca" a la que aludía el detective existencial del "I HEART HUCKABEES", por ejemplo, mientras algunos marchaban, la cosa no estaba normal para quienes decidían estar en sus casas o en la academia, la suspensión de las clases, la inestabilidad de las evaluaciones y toda clase de irregularidades hicieron eco en toda la población venezolana, en el exterior y fue objeto de debate en latitudes que no se circunscriben sólo en nuestro territorio. Así como lo ves, si creías que nada de lo que estaba pasando te afectaba de alguna manera, estabas equivocado. Sea como fuere: somos parte del engranaje que mueve a esa máquina en constante movimiento.

De un bando y de otro

Como hemos visto, las protestas estudiantiles han despertado el interés y la reflexión de todos los sectores políticos del país. Por un lado, quienes alegan que la salida del aire de RCTV es un atentado a la libertad de expresión, han tenido que sentarse a discutir, a debatir ideas e incluso poner en la balanza la representatividad de los líderes en pro de un objetivo común, igualmente lo que apoyan al nuevo canal, han presentado sus argumentos de manera clara y contundente, brindando de esta forma cosmovisiones diferentes que sin embargo se tocan. El aula abierta de 40 estudiantes el viernes antres de la salida del aire del canal del Bárcenas abrió toda una discusión digna de un virus de propagación rápida. Allí el acento, no se trata de quién tienen la razón o no, sino de la llegada de un nuevo actor a la palestra: el estudiantado.

¿El despertar repentino del anodino?

El status quo pareció quebrantarse con el “resurgimiento” del movimiento estudiantil. De un día para el otro, la generación boba y más boba a la anterior, salió a la calle y se convirtió en el bastión de aquellos que levantaban el dedo para señalarlos de apáticos.
A favor o en contra, los titulares de los diarios empezaron a enfocar su atención en los universitarios que tomaron para si una consigna de protesta, la idea de los chicos pulquérrimos, sin mayor interés por el entorno y encerrados en la academia dio un vuelco violento (quizás demasiado), y el virus de un “despertar” contagió rápidamente tanto a los que estaban de acuerdo como a los detractores, generando la necesidad de discutir, de mutar un discurso y añadir a un nuevo actor político que hasta ahora no se había dispuesto hablar. Fue una explosión voraz de una idea que flotaba en el ambiente en espera de una red que pudiera capturarla.

"Pequeñas causas producen grandes efectos" Malcom Gladwell

No más de doscientos estudiantes deciden ingresar al sistema METRO en horas del mediodía hasta las 2pm:
¿El objetivo? Protestar por la libertad de expresión.
¿Cómo? Ingresando de cinco en cinco en cada uno de los 8 vagones ida y vuelta por un tramo de cuatro estaciones.
¿El detalle? Llevar una mordaza blanca, no hablar, no obstruir el paso de los pasajeros y cada estudiante, menos el jefe del grupo, con una hoja de papel escrita por ambos lados con palabras como: igualdad, libertad, justicia y pluralidad.
¿El resultado? Miles de pasajeros recibiendo una idea, conversándola, discutiendo los puntos de vista, algunos más apasionados que otros. Un termómetro de opinión pública inesperado.
¿Y luego? Todos los medios de comunicación informaron del evento, los pasajeros del metro, celulares en mano, registraban cada cual el acontecimiento y no faltaron las fotos y los videos que dieran fe de lo sucedido. Miles de caraqueños se infectaron de una idea, la reprodujeron a otros y lo que parecía ser una acción destinada a permanecer detrás de los torniquetes, se transmitió de boca en boca llegando a los oídos de los mayores difusores: los medios de comunicación.

La protesta estudiantil: un contagio generalizado

El protagonismo del sector estudiantil en el debate político venezolano se ha convertido en un virus que ha contagiado rápidamente todos los espacios de la vida nacional. Extendiéndose aceleradamente, las ideas-virus de los jóvenes han traspasado las aulas de los claustros universitarios para permear hacia la sociedad. En innegable que el mensaje ha sido contagioso, el discurso del movimiento estudiantil se ha erigido como un verdadero gancho capaz de producir impacto.
En el proceso de cambio que han liderado las universidades pueden identificase tres cualidades propias del mensaje epidémico: en primer lugar la gran capacidad de contagio; por otro lado, la aparición de pequeñas causas que han provocado grandes efectos, tal como ocurrió con el cese de las transmisiones de rctv, pues era difícil imaginar en ese momento que la situación fuese a derivar en una explosión del descontento en las universidades nacionales. Por último, el fenómeno universitario no se ha producido de manera gradual, sino drásticamente, para transformarse en un huracán de ideas que ha ganado fuerza y respeto en cuestión de semanas, algo que muchos catalogan como el despertar de un gigante que permanecía dormido.